20条举措！浙江17部门发文支持游戏出海

潮新闻客户端(kèhùduān) 记者 黄玉环

上周，杭州俞女士（化名）在(zài)勇士部落给孩子报名了强悍泥人比赛，想锻炼一下(yīxià)孩子的身体素质。

“比赛是这周六在萧山举行，不过这两天杭州一直大雨，我担心孩子(háizi)去参赛不安全，想要(xiǎngyào)退款被拒绝(jùjué)，官方也没有给我们出示相关的安全预案。”

俞女士有些郁闷，她(tā)找到了潮新闻·钱江晚报“记者帮”。

俞女士的(de)儿子刚上小学，平常比较喜欢户外活动。上周，她在朋友介绍下，在勇士部落(bùluò)微信小程序上，花500多元报名了强悍泥人赛。

据了解，强悍泥人是户外障碍挑战赛事(sàishì)的一种，成人和儿童均可(kě)参与，儿童赛道会配置12-19个障碍项目，涵盖泥泞路段、攀爬网、平衡(pínghéng)挑战等(děng)需要团队协作完成的环节，强调非计时规则与团队互助精神，检验参与者体能极限与协作能力。

让俞女士没想到的(de)是，刚报完名没多久，杭州就(jiù)入梅了，这几天连续的大雨，让她有些担忧，“这雨可能会(huì)一直下，地面这么湿滑，我感觉不适合户外活动。”

她找到了勇士部落的(de)客服，想要退赛退款，被告知“赛前七天不予退费(tuìfèi)”，对方(duìfāng)表示“我们一直秉承风雨无阻的精神，如果是小雨我们的比赛会正常进行，同时我们也准备了雨衣。”

家长和客服的(de)聊天截图 受访者提供

俞女士要求客服出示可以安全完赛的相关证明，但对方没有(méiyǒu)回答(huídá)，只是继续强调公司的退款规则。

针对此事(cǐshì)，记者联系了勇士部落。

相关工作人员告诉记者，公司在消费者(xiāofèizhě)的(de)(de)下单页面上，明确告知过在比赛日前的不同时间里取消报名，会退还不同比例的报名费，其中60天以上(yǐshàng)100%退还，30天至60天退还80%，7天至30天退还50%，7天内则不予退费。“因为越(yuè)临近比赛，我们采购装备和布置场地的钱，都开支出去了。”

如果确实无法参赛，工作人员表示，出具三甲医院的(de)(de)证明，也可以全额退款，或者申请办理延期(yánqī)(yánqī)，“可以延期一年时间，我们一年之内在(zài)杭州站至少会有2-3次的赛事，假如延期之后还是不方便参赛的话，可以在我们平台兑换同等价格的商品，包括强悍泥人的纪念品和衣服等。”

至于(zhìyú)俞女士担心的赛事安全问题，该工作人员表示，公司有相应的赛事举办资质，现场(xiànchǎng)也会有很多安全防护措施，“如果确实碰上极端天气，我们会将比赛延期(yánqī)。赛前，也有专业工作人员去现场勘察，以确保安全(quèbǎoānquán)。比赛过程(guòchéng)中，安保和医护人员都会在场，以应对突发情况。”

记者将情况反馈给了俞(yú)女士，她决定(juédìng)观察一下未来几天的天气，“如果不下雨就去参赛，要是继续下，那只能申请延期了。”